Rețete noi

10 țări în care nu vei crede că au Starbucks (Slideshow)

10 țări în care nu vei crede că au Starbucks (Slideshow)

Nu ați crede că popularul lanț de cafea se dezvoltă în unele dintre aceste țări

Curcan

În ciuda cafelei turcești de renume mondial, mulți oameni din Turcia beau băutura preferată Starbucks.

România

Cafeaua este o băutură caldă tradițională în România, iar oamenii de acolo își iubesc cafeaua Starbucks.

Peru

Peru are o cafea grozavă, dar oamenii de acolo încă se bucură de o preparare Starbucks.

Egipt

Cafeaua este o băutură caldă populară în Egipt și mulți oameni de acolo se pot bucura de o băutură fierbinte Starbucks.

Liban

Cafeaua libaneză este similară cu cea turcească și este destul de puternică, dar, în ciuda faptului că este obișnuită cu cafeaua tare, oamenii încă se bucură de o cafea Starbucks.

Grecia

Cafeaua tradițională greacă este puternică și preparată cu spumă în partea superioară și în solurile din partea de jos a cupei. Chiar și cu o cafea națională, grecii încă se bucură de o cafea fierbinte Starbucks.

Malaezia

Dacă călătoriți în Malaezia, vă veți putea bucura în continuare de ceai preferată Starbucks de dimineață.

Chile

Chile are o cultură excelentă a cafelei, iar Starbucks face acum parte din aceasta.

Costa Rica

Cunoscută în toată lumea pentru boabele de cafea, Costa Rica bea acum cafea Starbucks pe lângă cafeaua făcută cu boabele lor de casă.

Brunei

Situată în sud-estul Asiei, această insulă servește cafea fierbinte Starbucks.


Cinci lucruri pe care Starbucks le-a făcut pentru a înțelege China

Dacă există o companie care ar fi trebuit să eșueze în China, ar fi Starbucks. China are mii de ani de istorie consumând ceai și o cultură puternică asociată cu acesta. Nimeni nu ar fi putut ghici că chinezii vor bea vreodată cafea în loc de ceai.

Cu toate acestea, Starbucks a deschis cu succes peste 570 de magazine în 48 de orașe de când a intrat pentru prima dată în China în urmă cu doisprezece ani. Bazându-se pe acest impuls, intenționează să deschidă 1.500 de magazine până în 2015. Ce a făcut compania de cafea din Seattle în China? Iată cinci lecții din succesul Starbucks.

Gandeste diferit

Când Starbucks a intrat în China în 1999, mulți erau sceptici că Starbucks avea o șansă. Dat fiind faptul că chinezii au favorizat în mod tradițional ceaiul, părea imposibil ca Starbucks să poată pătrunde pe această piață.

Cu toate acestea, Starbucks nu a lăsat acest scepticism să-l oprească. Un studiu de piață atent a arătat că odată cu apariția clasei de mijloc chineze, Starbucks a avut ocazia să introducă o experiență de cafea occidentală, în care oamenii să se poată întâlni cu prietenii în timp ce beau băuturile lor preferate.

Starbucks a creat literalmente această cerere. Acum puteți găsi un Starbucks aproape pe fiecare stradă majoră a orașelor de coastă din China. Chiar și tatăl meu de 90 de ani din China a început să-mi spună cum a băut cafea după mese, mai degrabă decât ceai, pentru a-i ajuta digestia. Starbucks a revoluționat modul în care chinezii văd și beau cafeaua.

Poziție inteligentă

Odată ce Starbucks a decis să intre în China, a implementat o strategie inteligentă de intrare pe piață. Nu a folosit publicitate și promoții care ar putea fi percepute de chinezi ca o amenințare la adresa culturii lor de băut ceai. În schimb, sa concentrat pe selectarea locațiilor cu vizibilitate ridicată și trafic intens pentru a-și proiecta imaginea de marcă.

Următorul lucru pe care l-a făcut Starbucks a fost să valorifice cultura consumului de ceai al consumatorilor chinezi, introducând băuturi folosind ingrediente locale populare, cum ar fi ceaiul verde. Această strategie a transformat efectiv potențialele obstacole în favoarea Starbucks. Consumatorii chinezi au dezvoltat rapid un gust pentru cafeaua Starbucks, care a fost esențială pentru succesul Starbucks în China.

Una dintre strategiile cheie de marketing ale Starbucks este de a oferi clienților o experiență excepțională. Interiorul elegant, șezlongurile confortabile și muzica optimistă nu sunt doar diferențieri care diferențiază Starbucks de concurență, dar au și un puternic apel pentru generațiile mai tinere care fantezizează cultura cafelei occidentale ca simbol al stilului de viață modern. Mulți merg la Starbucks nu doar pentru o ceașcă de Frappuccino, ci și pentru „Starbucks Experience” care îi face să se simtă cool și la modă.

Astfel, Starbucks s-a impus ca un brand de aspirație și poate percepe prețuri premium.

Brand Global

Starbucks înțelege valoarea mărcii sale globale și a luat măsuri pentru a menține integritatea mărcii. Una dintre cele mai bune practici ale Starbucks este aceea de a-și trimite cei mai buni baristi de pe piețe consacrate pe piețe noi și de a forma noi angajați. Acești baristi acționează ca ambasadori ai mărcii pentru a contribui la stabilirea culturii Starbucks în locații noi și pentru a se asigura că serviciile de la fiecare magazin local îndeplinesc standardele lor globale.

Brandurile occidentale, în general, au o reputație pentru produse și servicii de calitate. Ei au un avantaj competitiv față de companiile chineze în a se stabili ca mărci premium. Cu toate acestea, așa cum a subliniat Shaun Rein, fondator și director general al China Market Research Group, prea multe mărci occidentale fac presiuni asupra cotei de piață prin reducerea prețurilor, ceea ce reprezintă o strategie de pierdere, deoarece nu pot „elimina” niciodată competitorii locali chinezi.

Marca globală nu înseamnă „produse globale” sau „platformă globală”, așa cum a încercat din greșeală eBay. Starbucks are un meniu de băuturi foarte localizat, special adaptat consumatorilor chinezi. A realizat o analiză extinsă a profilului gustului consumatorului pentru a crea un amestec unic „Est și Vest”. Oferă chiar și fiecărui magazin flexibilitatea de a alege dintr-o mare varietate de portofoliu de băuturi care se potrivește clienților din locația sa specială.

Este esențial pentru brandurile globale să își adapteze afacerile la piețele locale pentru a avea succes în China, iar Starbucks a făcut exact acest lucru.

Partener local

China nu este o piață omogenă. Există multe China. Cultura din nordul Chinei este foarte diferită de cea din est. Puterea de cheltuieli a consumatorilor în interiorul țării nu este egală cu cea din orașele de coastă. Pentru a aborda această complexitate a pieței chineze, Starbucks a colaborat cu trei parteneri regionali ca parte a planurilor sale de expansiune.

În nord, Starbucks a intrat într-o joint-venture cu compania de cafea Beijing Mei Da. În est, Starbucks a făcut parteneriat cu Uni-Presidentul din Taiwan. În sud, Starbucks a lucrat cu Maxim’s Caterers din Hong Kong. Fiecare partener aduce puncte forte și expertiză locală care au ajutat Starbucks să obțină informații despre gusturile și preferințele consumatorilor locali chinezi.

Lucrul cu partenerii potriviți poate fi o modalitate eficientă de a ajunge la clienții locali și de a vă extinde rapid fără a trece printr-o curbă semnificativă de învățare.

Angajare pe termen lung

China nu este o piață ușor de spart. Necesită un angajament pe termen lung. O strategie importantă este de a investi în angajați. Când am vizitat un magazin Starbucks în Shanghai în 2007, am fost impresionat de salutările vesele ale baristelor chinezești, care distinge Starbucks de copycats. Starbucks a făcut o treabă excelentă în recrutarea și instruirea angajaților săi. Aceasta este o strategie câștig-câștig, deoarece angajații sunt în centrul livrării „Starbucks Experience” clienților. Ei sunt cei mai buni ambasadori de marketing pentru companie.

Angajamentul pe termen lung înseamnă și răbdare. Este nevoie de timp pentru a educa piața și a câștiga loialitatea clienților. Companiile care investesc în planuri pe termen lung pot fi sigure că vor câștiga recompense frumoase.

Dacă Starbucks poate reuși pe o piață foarte puțin probabilă, nu există niciun motiv pentru care orice altă companie, mare sau mică, nu poate reuși în China. Abilitatea de a gândi diferit, de a vă face temele, de a implementa strategii corecte, de a vă adapta la piețele locale și de a vă angaja pe termen lung sunt pași importanți pentru atingerea acestui obiectiv.


Cinci lucruri pe care Starbucks le-a făcut pentru a înțelege China

Dacă ar exista o companie care ar fi trebuit să eșueze în China, ar fi Starbucks. China are mii de ani de istorie consumând ceai și o cultură puternică asociată cu acesta. Nimeni nu ar fi putut ghici că chinezii vor bea vreodată cafea în loc de ceai.

Cu toate acestea, Starbucks a deschis cu succes peste 570 de magazine în 48 de orașe de când a intrat pentru prima dată în China în urmă cu doisprezece ani. Bazându-se pe acest impuls, intenționează să deschidă 1.500 de magazine până în 2015. Ce a făcut compania de cafea din Seattle în China? Iată cinci lecții din succesul Starbucks.

Gandeste diferit

Când Starbucks a intrat în China în 1999, mulți erau sceptici că Starbucks avea o șansă. Dat fiind faptul că chinezii au favorizat în mod tradițional ceaiul, părea imposibil ca Starbucks să poată pătrunde pe această piață.

Cu toate acestea, Starbucks nu a lăsat acest scepticism să-l oprească. Un studiu de piață atent a arătat că odată cu apariția clasei de mijloc chineze, Starbucks a avut ocazia să introducă o experiență de cafea occidentală, în care oamenii să se poată întâlni cu prietenii în timp ce beau băuturile lor preferate.

Starbucks a creat literalmente această cerere. Acum puteți găsi un Starbucks aproape pe fiecare stradă majoră a orașelor de coastă din China. Chiar și tatăl meu de 90 de ani din China a început să-mi spună cum a băut cafea după mese, mai degrabă decât ceai, pentru a-i ajuta digestia. Starbucks a revoluționat modul în care chinezii văd și beau cafeaua.

Poziție inteligentă

Odată ce Starbucks a decis să intre în China, a implementat o strategie inteligentă de intrare pe piață. Nu a folosit publicitate și promoții care ar putea fi percepute de chinezi ca o amenințare la adresa culturii lor de băut ceai. În schimb, sa concentrat pe selectarea locațiilor cu vizibilitate ridicată și trafic intens pentru a-și proiecta imaginea de marcă.

Următorul lucru pe care Starbucks l-a făcut a fost să valorifice cultura consumului de ceai al consumatorilor chinezi, introducând băuturi folosind ingrediente locale populare, cum ar fi ceaiul verde. Această strategie a transformat efectiv potențialele obstacole în favoarea Starbucks. Consumatorii chinezi au dezvoltat rapid un gust pentru cafeaua Starbucks, care a fost esențială pentru succesul Starbucks în China.

Una dintre strategiile cheie de marketing ale Starbucks este de a oferi clienților o experiență excepțională. Interiorul elegant, șezlongurile confortabile și muzica optimistă nu sunt doar diferențieri care diferențiază Starbucks de concurență, dar au și un puternic apel pentru generațiile mai tinere care fantezizează cultura cafelei occidentale ca simbol al stilului de viață modern. Mulți merg la Starbucks nu doar pentru o ceașcă de Frappuccino, ci și pentru „Starbucks Experience” care îi face să se simtă cool și la modă.

Astfel, Starbucks s-a impus ca un brand de aspirație și poate percepe prețuri premium.

Brand Global

Starbucks înțelege valoarea mărcii sale globale și a luat măsuri pentru a menține integritatea mărcii. Una dintre cele mai bune practici ale Starbucks este aceea de a-și trimite cei mai buni baristi de pe piețe consacrate pe piețe noi și de a forma noi angajați. Acești baristi acționează ca ambasadori ai mărcii pentru a contribui la stabilirea culturii Starbucks în locații noi și pentru a se asigura că serviciile de la fiecare magazin local îndeplinesc standardele lor globale.

Brandurile occidentale, în general, au o reputație pentru produse și servicii de calitate. Ei au un avantaj competitiv față de companiile chineze în a se stabili ca mărci premium. Cu toate acestea, așa cum a subliniat Shaun Rein, fondatorul și directorul general al China Market Research Group, prea multe mărci occidentale fac presiuni asupra cotei de piață prin reducerea prețurilor, ceea ce reprezintă o strategie de pierdere, deoarece nu pot niciodată „elimina” concurenții locali chinezi.

Marca globală nu înseamnă „produse globale” sau „platformă globală”, așa cum a încercat din greșeală eBay. Starbucks are un meniu de băuturi foarte localizat, special adaptat consumatorilor chinezi. A realizat o analiză extinsă a profilului gustului consumatorului pentru a crea un amestec unic „Est și Vest”. Oferă chiar și fiecărui magazin flexibilitatea de a alege dintr-o mare varietate de portofoliu de băuturi care se potrivește clienților din locația sa specială.

Este esențial pentru brandurile globale să își adapteze afacerile la piețele locale pentru a avea succes în China, iar Starbucks a făcut exact acest lucru.

Partener local

China nu este o piață omogenă. Există multe China. Cultura din nordul Chinei este foarte diferită de cea din est. Puterea de cheltuieli a consumatorilor în interiorul țării nu este egală cu cea din orașele de coastă. Pentru a aborda această complexitate a pieței chineze, Starbucks a colaborat cu trei parteneri regionali ca parte a planurilor sale de expansiune.

În nord, Starbucks a intrat într-o joint-venture cu compania de cafea Beijing Mei Da. În est, Starbucks a făcut parteneriat cu Uni-Presidentul din Taiwan. În sud, Starbucks a lucrat cu Maxim’s Caterers din Hong Kong. Fiecare partener aduce puncte forte și expertiză locală care au ajutat Starbucks să obțină informații despre gusturile și preferințele consumatorilor locali chinezi.

Lucrul cu partenerii potriviți poate fi o modalitate eficientă de a ajunge la clienții locali și de a vă extinde rapid fără a trece printr-o curbă semnificativă de învățare.

Angajare pe termen lung

China nu este o piață ușor de spart. Necesită un angajament pe termen lung. O strategie importantă este de a investi în angajați. Când am vizitat un magazin Starbucks în Shanghai în 2007, am fost impresionat de salutările vesele ale baristelor chinezești, care distinge Starbucks de copycats. Starbucks a făcut o treabă excelentă în recrutarea și instruirea angajaților săi. Aceasta este o strategie de câștig-câștig, deoarece angajații sunt în centrul livrării „Starbucks Experience” clienților. Ei sunt cei mai buni ambasadori de marketing pentru companie.

Angajamentul pe termen lung înseamnă și răbdare. Este nevoie de timp pentru a educa piața și a câștiga loialitatea clienților. Companiile care investesc în planuri pe termen lung pot fi sigure că vor câștiga recompense frumoase.

Dacă Starbucks poate reuși pe o piață foarte puțin probabilă, nu există niciun motiv pentru care orice altă companie, mare sau mică, nu poate reuși în China. Abilitatea de a gândi diferit, de a vă face temele, de a pune în aplicare strategii corecte, de a vă adapta la piețele locale și de a vă angaja pe termen lung sunt pași importanți pentru atingerea acestui obiectiv.


Cinci lucruri pe care Starbucks le-a făcut pentru a înțelege China

Dacă există o companie care ar fi trebuit să eșueze în China, ar fi Starbucks. China are mii de ani de istorie consumând ceai și o cultură puternică asociată cu acesta. Nimeni nu ar fi putut ghici că chinezii vor bea vreodată cafea în loc de ceai.

Cu toate acestea, Starbucks a deschis cu succes peste 570 de magazine în 48 de orașe de când a intrat pentru prima dată în China în urmă cu doisprezece ani. Bazându-se pe acest impuls, intenționează să deschidă 1.500 de magazine până în 2015. Ce a făcut compania de cafea din Seattle în China? Iată cinci lecții din succesul Starbucks.

Gandeste diferit

Când Starbucks a intrat în China în 1999, mulți erau sceptici că Starbucks avea o șansă. Dat fiind faptul că chinezii au favorizat în mod tradițional ceaiul, părea imposibil ca Starbucks să poată pătrunde pe această piață.

Cu toate acestea, Starbucks nu a lăsat acest scepticism să-l oprească. Un studiu de piață atent a arătat că odată cu apariția clasei de mijloc chineze, Starbucks a avut ocazia să introducă o experiență de cafea occidentală, în care oamenii să se poată întâlni cu prietenii în timp ce beau băuturile lor preferate.

Starbucks a creat literalmente această cerere. Acum puteți găsi un Starbucks aproape pe fiecare stradă majoră a orașelor de coastă din China. Chiar și tatăl meu de 90 de ani din China a început să-mi spună cum a băut cafea după mese, mai degrabă decât ceai, pentru a-i ajuta digestia. Starbucks a revoluționat modul în care chinezii văd și beau cafeaua.

Poziție inteligentă

Odată ce Starbucks a decis să intre în China, a implementat o strategie inteligentă de intrare pe piață. Nu a folosit publicitate și promoții care ar putea fi percepute de chinezi ca o amenințare la adresa culturii lor de băut ceai. În schimb, sa concentrat pe selectarea locațiilor cu vizibilitate ridicată și trafic intens pentru a-și proiecta imaginea de marcă.

Următorul lucru pe care Starbucks l-a făcut a fost să valorifice cultura consumului de ceai al consumatorilor chinezi, introducând băuturi folosind ingrediente locale populare, cum ar fi ceaiul verde. Această strategie a transformat efectiv potențialele obstacole în favoarea Starbucks. Consumatorii chinezi au dezvoltat rapid un gust pentru cafeaua Starbucks, care a fost esențială pentru succesul Starbucks în China.

Una dintre strategiile cheie de marketing ale Starbucks este de a oferi clienților o experiență excepțională. Interiorul elegant, șezlongurile confortabile și muzica optimistă nu sunt doar diferențieri care diferențiază Starbucks de concurență, dar au și un puternic apel pentru generațiile mai tinere care fantezizează cultura cafelei occidentale ca simbol al stilului de viață modern. Mulți merg la Starbucks nu doar pentru o ceașcă de Frappuccino, ci și pentru „Starbucks Experience” care îi face să se simtă cool și la modă.

Astfel, Starbucks s-a impus ca un brand de aspirație și poate percepe prețuri premium.

Brand Global

Starbucks înțelege valoarea mărcii sale globale și a luat măsuri pentru a menține integritatea mărcii. Una dintre cele mai bune practici ale Starbucks este aceea de a-și trimite cei mai buni baristi de pe piețe consacrate pe piețe noi și de a forma noi angajați. Acești baristi acționează ca ambasadori ai mărcii pentru a contribui la stabilirea culturii Starbucks în locații noi și pentru a se asigura că serviciile de la fiecare magazin local îndeplinesc standardele lor globale.

Brandurile occidentale, în general, au o reputație pentru produse și servicii de calitate. Ei au un avantaj competitiv față de companiile chineze în a se stabili ca mărci premium. Cu toate acestea, așa cum a subliniat Shaun Rein, fondatorul și directorul general al China Market Research Group, prea multe mărci occidentale fac presiuni asupra cotei de piață prin reducerea prețurilor, ceea ce reprezintă o strategie de pierdere, deoarece nu pot niciodată „elimina” concurenții locali chinezi.

Marca globală nu înseamnă „produse globale” sau „platformă globală”, așa cum a încercat din greșeală eBay. Starbucks are un meniu de băuturi foarte localizat, special adaptat consumatorilor chinezi. A realizat o analiză extinsă a profilului gustului consumatorului pentru a crea un amestec unic „Est și Vest”. Oferă chiar și fiecărui magazin flexibilitatea de a alege dintr-o mare varietate de portofoliu de băuturi, care se potrivește clienților din locația sa specială.

Este esențial pentru brandurile globale să își adapteze afacerile la piețele locale pentru a avea succes în China, iar Starbucks a făcut exact acest lucru.

Partener local

China nu este o piață omogenă. Există multe China. Cultura din nordul Chinei este foarte diferită de cea din est. Puterea de cheltuieli a consumatorilor în interiorul țării nu este egală cu cea din orașele de coastă. Pentru a aborda această complexitate a pieței chineze, Starbucks a colaborat cu trei parteneri regionali ca parte a planurilor sale de expansiune.

În nord, Starbucks a intrat într-o joint-venture cu compania de cafea Beijing Mei Da. În est, Starbucks a făcut parteneriat cu Uni-Presidentul din Taiwan. În sud, Starbucks a lucrat cu Maxim’s Caterers din Hong Kong. Fiecare partener aduce puncte forte și expertiză locală care au ajutat Starbucks să obțină informații despre gusturile și preferințele consumatorilor locali chinezi.

Lucrul cu partenerii potriviți poate fi o modalitate eficientă de a ajunge la clienții locali și de a vă extinde rapid fără a trece printr-o curbă semnificativă de învățare.

Angajare pe termen lung

China nu este o piață ușor de spart. Necesită un angajament pe termen lung. O strategie importantă este de a investi în angajați. Când am vizitat un magazin Starbucks în Shanghai în 2007, am fost impresionat de salutările vesele ale baristelor chinezești, care îi deosebeau pe Starbucks de copycats. Starbucks a făcut o treabă excelentă în recrutarea și instruirea angajaților săi. Aceasta este o strategie de câștig-câștig, deoarece angajații sunt în centrul livrării „Starbucks Experience” clienților. Ei sunt cei mai buni ambasadori de marketing pentru companie.

Angajamentul pe termen lung înseamnă și răbdare. Este nevoie de timp pentru a educa piața și a câștiga loialitatea clienților. Companiile care investesc în planuri pe termen lung pot fi sigure că vor câștiga recompense frumoase.

Dacă Starbucks poate reuși pe o piață foarte puțin probabilă, nu există niciun motiv pentru care orice altă companie, mare sau mică, nu poate avea succes în China. Abilitatea de a gândi diferit, de a vă face temele, de a pune în aplicare strategii corecte, de a vă adapta la piețele locale și de a vă angaja pe termen lung sunt pași importanți pentru atingerea acestui obiectiv.


Cinci lucruri pe care Starbucks le-a făcut pentru a înțelege China

Dacă ar exista o companie care ar fi trebuit să eșueze în China, ar fi Starbucks. China are mii de ani de istorie consumând ceai și o cultură puternică asociată cu acesta. Nimeni nu ar fi putut ghici că chinezii vor bea vreodată cafea în loc de ceai.

Cu toate acestea, Starbucks a deschis cu succes peste 570 de magazine în 48 de orașe de când a intrat pentru prima dată în China în urmă cu doisprezece ani. Bazându-se pe acest impuls, intenționează să deschidă 1.500 de magazine până în 2015. Ce a făcut compania de cafea din Seattle în China? Iată cinci lecții din succesul Starbucks.

Gandeste diferit

Când Starbucks a intrat în China în 1999, mulți erau sceptici că Starbucks avea o șansă. Dat fiind faptul că chinezii au favorizat în mod tradițional ceaiul, părea imposibil ca Starbucks să poată pătrunde pe această piață.

Cu toate acestea, Starbucks nu a lăsat acest scepticism să-l oprească. Un studiu de piață atent a dezvăluit că odată cu apariția clasei de mijloc chineze, Starbucks a avut ocazia să introducă o experiență de cafea occidentală, în care oamenii să se poată întâlni cu prietenii în timp ce beau băuturile lor preferate.

Starbucks a creat literalmente această cerere. Acum puteți găsi un Starbucks aproape pe fiecare stradă majoră a orașelor de coastă din China. Chiar și tatăl meu de 90 de ani din China a început să-mi spună cum a băut cafea după mese, mai degrabă decât ceai, pentru a-i ajuta digestia. Starbucks a revoluționat modul în care chinezii văd și beau cafeaua.

Poziție inteligentă

Odată ce Starbucks a decis să intre în China, a implementat o strategie inteligentă de intrare pe piață. Nu a folosit publicitate și promoții care ar putea fi percepute de chinezi ca o amenințare la adresa culturii lor de băut ceai. În schimb, sa concentrat pe selectarea locațiilor cu vizibilitate ridicată și trafic intens pentru a-și proiecta imaginea de marcă.

Următorul lucru pe care Starbucks l-a făcut a fost să valorifice cultura consumului de ceai al consumatorilor chinezi, introducând băuturi folosind ingrediente locale populare, cum ar fi ceaiul verde. Această strategie a transformat efectiv obstacolele potențiale în favoarea Starbucks. Consumatorii chinezi au dezvoltat rapid un gust pentru cafeaua Starbucks, care a fost esențială pentru succesul Starbucks în China.

Una dintre strategiile cheie de marketing ale Starbucks este de a oferi clienților o experiență excepțională. Interiorul elegant, șezlongurile confortabile și muzica optimistă nu sunt doar diferențieri care diferențiază Starbucks de concurență, dar au și un puternic apel pentru generațiile mai tinere care fantezizează cultura cafelei occidentale ca simbol al stilului de viață modern. Mulți merg la Starbucks nu doar pentru o ceașcă de Frappuccino, ci și pentru „Starbucks Experience” care îi face să se simtă cool și la modă.

Astfel, Starbucks s-a impus ca o marcă de aspirație și poate percepe prețuri premium.

Brand Global

Starbucks înțelege valoarea mărcii sale globale și a luat măsuri pentru a menține integritatea mărcii. Una dintre cele mai bune practici ale Starbucks este aceea de a-și trimite cei mai buni baristi de pe piețe consacrate pe piețe noi și de a forma noi angajați. Acești baristi acționează ca ambasadori de marcă pentru a contribui la stabilirea culturii Starbucks în locații noi și pentru a se asigura că serviciile de la fiecare magazin local îndeplinesc standardele lor globale.

Brandurile occidentale, în general, au o reputație pentru produse și servicii de calitate. Ei au un avantaj competitiv față de companiile chineze în a se stabili ca mărci premium. Cu toate acestea, așa cum a subliniat Shaun Rein, fondator și director general al China Market Research Group, prea multe mărci occidentale fac presiuni asupra cotei de piață prin reducerea prețurilor, ceea ce reprezintă o strategie de pierdere, deoarece nu pot „elimina” niciodată competitorii locali chinezi.

Marca globală nu înseamnă „produse globale” sau „platformă globală”, așa cum a încercat din greșeală eBay. Starbucks are un meniu de băuturi foarte localizat, special adaptat consumatorilor chinezi. A realizat o analiză extinsă a profilului gustului consumatorului pentru a crea un amestec unic „Est și Vest”. Oferă chiar și fiecărui magazin flexibilitatea de a alege dintr-o mare varietate de portofoliu de băuturi care se potrivește clienților din locația sa specială.

Este esențial pentru brandurile globale să își adapteze afacerile la piețele locale pentru a avea succes în China, iar Starbucks a făcut exact acest lucru.

Partener local

China nu este o piață omogenă. Există multe China. Cultura din nordul Chinei este foarte diferită de cea din est. Puterea de cheltuieli a consumatorilor în interiorul țării nu este egală cu cea din orașele de coastă. Pentru a aborda această complexitate a pieței chineze, Starbucks a colaborat cu trei parteneri regionali ca parte a planurilor sale de expansiune.

În nord, Starbucks a intrat într-o joint-venture cu compania de cafea Beijing Mei Da. În est, Starbucks s-a asociat cu Uni-President din Taiwan. În sud, Starbucks a lucrat cu Maxim’s Caterers din Hong Kong. Fiecare partener aduce puncte forte și expertiză locală care au ajutat Starbucks să obțină informații despre gusturile și preferințele consumatorilor locali chinezi.

Lucrul cu partenerii potriviți poate fi o modalitate eficientă de a ajunge la clienții locali și de a vă extinde rapid fără a trece printr-o curbă semnificativă de învățare.

Angajare pe termen lung

China nu este o piață ușor de spart. Necesită un angajament pe termen lung. O strategie importantă este de a investi în angajați. Când am vizitat un magazin Starbucks în Shanghai în 2007, am fost impresionat de salutările vesele ale baristelor chinezești, care îi deosebeau pe Starbucks de copycats. Starbucks a făcut o treabă excelentă în recrutarea și instruirea angajaților săi. Aceasta este o strategie câștig-câștig, deoarece angajații sunt în centrul livrării „Starbucks Experience” clienților. Ei sunt cei mai buni ambasadori de marketing pentru companie.

Angajamentul pe termen lung înseamnă și răbdare. Este nevoie de timp pentru a educa piața și a câștiga loialitatea clienților. Companiile care investesc în planuri pe termen lung pot fi sigure că vor câștiga recompense frumoase.

Dacă Starbucks poate reuși pe o piață foarte puțin probabilă, nu există niciun motiv pentru care orice altă companie, mare sau mică, nu poate avea succes în China. Abilitatea de a gândi diferit, de a vă face temele, de a implementa strategii corecte, de a vă adapta la piețele locale și de a vă angaja pe termen lung sunt pași importanți pentru atingerea acestui obiectiv.


Cinci lucruri pe care Starbucks le-a făcut pentru a înțelege China

Dacă există o companie care ar fi trebuit să eșueze în China, ar fi Starbucks. China are mii de ani de istorie consumând ceai și o cultură puternică asociată cu acesta. Nimeni nu ar fi putut ghici că chinezii vor bea vreodată cafea în loc de ceai.

Cu toate acestea, Starbucks a deschis cu succes peste 570 de magazine în 48 de orașe de când a intrat pentru prima dată în China în urmă cu doisprezece ani. Bazându-se pe acest impuls, intenționează să deschidă 1.500 de magazine până în 2015. Ce a făcut compania de cafea din Seattle în China? Iată cinci lecții din succesul Starbucks.

Gandeste diferit

Când Starbucks a intrat în China în 1999, mulți erau sceptici că Starbucks avea o șansă. Dat fiind faptul că chinezii au favorizat în mod tradițional ceaiul, părea imposibil ca Starbucks să poată pătrunde pe această piață.

Cu toate acestea, Starbucks nu a lăsat acest scepticism să-l oprească. Un studiu de piață atent a arătat că odată cu apariția clasei de mijloc chineze, Starbucks a avut ocazia să introducă o experiență de cafea occidentală, în care oamenii să se poată întâlni cu prietenii în timp ce beau băuturile lor preferate.

Starbucks a creat literalmente această cerere. Acum puteți găsi un Starbucks aproape pe fiecare stradă majoră a orașelor de coastă din China. Chiar și tatăl meu de 90 de ani din China a început să-mi spună cum a băut cafea după mese, mai degrabă decât ceai, pentru a-i ajuta digestia. Starbucks a revoluționat modul în care chinezii văd și beau cafeaua.

Poziție inteligentă

Odată ce Starbucks a decis să intre în China, a implementat o strategie inteligentă de intrare pe piață. Nu a folosit publicitate și promoții care ar putea fi percepute de chinezi ca o amenințare la adresa culturii lor de băut ceai. În schimb, sa concentrat pe selectarea locațiilor cu vizibilitate ridicată și trafic intens pentru a-și proiecta imaginea de marcă.

Următorul lucru pe care Starbucks l-a făcut a fost să valorifice cultura consumului de ceai al consumatorilor chinezi, introducând băuturi folosind ingrediente locale populare, cum ar fi ceaiul verde. Această strategie a transformat efectiv potențialele obstacole în favoarea Starbucks. Consumatorii chinezi au dezvoltat rapid un gust pentru cafeaua Starbucks, care a fost esențială pentru succesul Starbucks în China.

Una dintre strategiile cheie de marketing ale Starbucks este de a oferi clienților o experiență excepțională. Interiorul elegant, șezlongurile confortabile și muzica optimistă nu sunt doar diferențieri care diferențiază Starbucks de concurență, dar au și un puternic apel pentru generațiile mai tinere care fantezizează cultura cafelei occidentale ca simbol al stilului de viață modern. Mulți merg la Starbucks nu doar pentru o ceașcă de Frappuccino, ci și pentru „Starbucks Experience” care îi face să se simtă cool și la modă.

Astfel, Starbucks s-a impus ca un brand de aspirație și poate percepe prețuri premium.

Brand Global

Starbucks înțelege valoarea mărcii sale globale și a luat măsuri pentru a menține integritatea mărcii. Una dintre cele mai bune practici ale Starbucks este aceea de a-și trimite cei mai buni baristi de pe piețe consacrate pe piețe noi și de a forma noi angajați. Acești baristi acționează ca ambasadori de marcă pentru a contribui la stabilirea culturii Starbucks în locații noi și pentru a se asigura că serviciile de la fiecare magazin local îndeplinesc standardele lor globale.

Mărcile occidentale, în general, au o reputație pentru produse și servicii de calitate. Ei au un avantaj competitiv față de companiile chineze în a se stabili ca mărci premium. Cu toate acestea, așa cum a subliniat Shaun Rein, fondator și director general al China Market Research Group, prea multe mărci occidentale fac presiuni asupra cotei de piață prin reducerea prețurilor, ceea ce reprezintă o strategie de pierdere, deoarece nu pot „elimina” niciodată competitorii locali chinezi.

Marca globală nu înseamnă „produse globale” sau „platformă globală”, așa cum a încercat din greșeală eBay. Starbucks are un meniu de băuturi foarte localizat, special adaptat consumatorilor chinezi. A realizat o analiză extinsă a profilului gustului consumatorului pentru a crea un amestec unic „Est și Vest”. Oferă chiar și fiecărui magazin flexibilitatea de a alege dintr-o mare varietate de portofoliu de băuturi care se potrivește clienților din locația sa specială.

Este esențial pentru brandurile globale să își adapteze afacerile la piețele locale pentru a avea succes în China, iar Starbucks a făcut exact acest lucru.

Partener local

China nu este o piață omogenă. Sunt multe China. Cultura din nordul Chinei este foarte diferită de cea din est. Puterea de consum a consumatorilor în interiorul țării nu este la fel cu cea din orașele de coastă. Pentru a aborda această complexitate a pieței chineze, Starbucks a colaborat cu trei parteneri regionali ca parte a planurilor sale de expansiune.

În nord, Starbucks a intrat într-o joint-venture cu compania de cafea Beijing Mei Da. În est, Starbucks a făcut parteneriat cu Uni-Presidentul din Taiwan. În sud, Starbucks a lucrat cu Maxim’s Caterers din Hong Kong. Fiecare partener aduce diferite puncte forte și expertiză locală care au ajutat Starbucks să obțină informații despre gusturile și preferințele consumatorilor locali chinezi.

Working with right partners can be an effective way to reach local customers and expand quickly without going through a significant learning curve.

Commit Long Term

China is not an easy market to crack. It requires a long term commitment. An important strategy is to invest in employees. When I visited a Starbucks store in Shanghai back in 2007, I was impressed by the cheerful greetings of Chinese baristas, which set Starbucks apart from copycats. Starbucks has done an excellent job in recruiting and training its employees. This is a win-win strategy because employees are at the heart of delivering the “Starbucks Experience” to customers. They are the best marketing ambassadors for the company.

Long term commitment also means patience. It takes time to educate the market and gain customer loyalty. The companies that invest in long term plans can be sure to reap handsome rewards.

If Starbucks can succeed in a most unlikely-to-succeed market, there is no reason that any other company, large or small, cannot succeed in China. The ability to think differently, do your homework, implement right strategies, adapt to local markets, and commit long term are all important steps to achieve that goal.


Five Things Starbucks Did to Get China Right

If there is one company that should have failed in China, it would be Starbucks. China has thousands of years of history drinking tea and a strong culture associated with it. No one could have guessed that Chinese would ever drink coffee instead of tea.

Yet, Starbucks has successfully opened more than 570 stores in 48 cities since it first entered China twelve years ago. Building on this momentum, it plans to open 1,500 stores by 2015. What did the Seattle-based coffee company do right in China? Here are five lessons from Starbucks’s success.

Gandeste diferit

When Starbucks entered China in 1999, many were skeptical that Starbucks had a chance. Given the fact that Chinese people have traditionally favored tea, it seemed impossible that Starbucks would be able to break into this market.

However, Starbucks did not let this skepticism stop it. A careful market study revealed that as the Chinese middle class emerged, there existed an opportunity for Starbucks to introduce a Western coffee experience, where people could meet with their friends while drinking their favorite beverages.

Starbucks literally created that demand. Now you can find a Starbucks almost on every major street of the coastal cities in China. Even my 90-year old father in China began to tell me how he drank coffee after meals, rather than tea, to help his digestion. Starbucks has revolutionized how Chinese view and drink coffee.

Position Smart

Once Starbucks decided to enter China, it implemented a smart market entry strategy. It did not use any advertising and promotions that could be perceived by the Chinese as a threat to their tea-drinking culture. Instead, it focused on selecting high-visibility and high-traffic locations to project its brand image.

The next thing Starbucks did was to capitalize on the tea-drinking culture of Chinese consumers by introducing beverages using popular local ingredients such as green tea. This strategy has effectively turned potential obstacles into Starbucks’ favor. Chinese consumers quickly developed a taste for Starbucks’ coffee, which was essential to Starbucks’ success in China.

One of Starbucks’ key marketing strategies is to provide customers with an exceptional experience. The chic interior, comfortable lounge chairs, and upbeat music are not only differentiators that set Starbucks apart from the competition, but also have strong appeal to younger generations who fantasize about Western coffee culture as a symbol of modern lifestyle. Many go to Starbucks not just for a cup of Frappuccino, but also for the “Starbucks Experience” that makes them feel cool and trendy.

Thus, Starbucks has established itself as an aspiration brand and is able to charge premium prices.

Brand Global

Starbucks understands the value of its global brand and has taken steps to maintain brand integrity. One of Starbucks’ best practices is to send their best baristas from established markets to new markets and train new employees. These baristas act as brand ambassadors to help establish the Starbucks culture in new locations and ensure that service at each local store meets their global standards.

Western brands in general have a reputation for quality products and services. They have a competitive advantage over Chinese companies in establishing themselves as premium brands. However, as Shaun Rein, founder and managing director of China Market Research Group, pointed out, too many Western brands push for market share by cutting prices, which is a losing strategy because they can never “out-cut” local Chinese competitors.

Global brand does not mean “global products,” or “global platform” as eBay mistakenly tried. Starbucks has highly localized menu of beverages that is particularly tailored to Chinese consumers. It has done an extensive consumer taste profile analysis to create a unique “East meets West” blend. It even gives each store the flexibility to choose from a wide variety of its beverage portfolio that fits the customers at its particular location.

It is critical for global brands to adapt their businesses to local markets in order to succeed in China, and Starbucks has done just that.

Partner Local

China is not one homogeneous market. There are many Chinas. The culture from northern China is very different from that of the east. Consumer spending power inland is not on par with that in coastal cities. To address this complexity of the Chinese market, Starbucks partnered with three regional partners as part of its expansion plans.

In the north, Starbucks entered a joint-venture with Beijing Mei Da coffee company. In the east, Starbucks partnered with the Taiwan-based Uni-President. In the south, Starbucks worked with Hong Kong-based Maxim’s Caterers. Each partner brings different strengths and local expertise that helped Starbucks gain insights into the tastes and preferences of local Chinese consumers.

Working with right partners can be an effective way to reach local customers and expand quickly without going through a significant learning curve.

Commit Long Term

China is not an easy market to crack. It requires a long term commitment. An important strategy is to invest in employees. When I visited a Starbucks store in Shanghai back in 2007, I was impressed by the cheerful greetings of Chinese baristas, which set Starbucks apart from copycats. Starbucks has done an excellent job in recruiting and training its employees. This is a win-win strategy because employees are at the heart of delivering the “Starbucks Experience” to customers. They are the best marketing ambassadors for the company.

Long term commitment also means patience. It takes time to educate the market and gain customer loyalty. The companies that invest in long term plans can be sure to reap handsome rewards.

If Starbucks can succeed in a most unlikely-to-succeed market, there is no reason that any other company, large or small, cannot succeed in China. The ability to think differently, do your homework, implement right strategies, adapt to local markets, and commit long term are all important steps to achieve that goal.


Five Things Starbucks Did to Get China Right

If there is one company that should have failed in China, it would be Starbucks. China has thousands of years of history drinking tea and a strong culture associated with it. No one could have guessed that Chinese would ever drink coffee instead of tea.

Yet, Starbucks has successfully opened more than 570 stores in 48 cities since it first entered China twelve years ago. Building on this momentum, it plans to open 1,500 stores by 2015. What did the Seattle-based coffee company do right in China? Here are five lessons from Starbucks’s success.

Gandeste diferit

When Starbucks entered China in 1999, many were skeptical that Starbucks had a chance. Given the fact that Chinese people have traditionally favored tea, it seemed impossible that Starbucks would be able to break into this market.

However, Starbucks did not let this skepticism stop it. A careful market study revealed that as the Chinese middle class emerged, there existed an opportunity for Starbucks to introduce a Western coffee experience, where people could meet with their friends while drinking their favorite beverages.

Starbucks literally created that demand. Now you can find a Starbucks almost on every major street of the coastal cities in China. Even my 90-year old father in China began to tell me how he drank coffee after meals, rather than tea, to help his digestion. Starbucks has revolutionized how Chinese view and drink coffee.

Position Smart

Once Starbucks decided to enter China, it implemented a smart market entry strategy. It did not use any advertising and promotions that could be perceived by the Chinese as a threat to their tea-drinking culture. Instead, it focused on selecting high-visibility and high-traffic locations to project its brand image.

The next thing Starbucks did was to capitalize on the tea-drinking culture of Chinese consumers by introducing beverages using popular local ingredients such as green tea. This strategy has effectively turned potential obstacles into Starbucks’ favor. Chinese consumers quickly developed a taste for Starbucks’ coffee, which was essential to Starbucks’ success in China.

One of Starbucks’ key marketing strategies is to provide customers with an exceptional experience. The chic interior, comfortable lounge chairs, and upbeat music are not only differentiators that set Starbucks apart from the competition, but also have strong appeal to younger generations who fantasize about Western coffee culture as a symbol of modern lifestyle. Many go to Starbucks not just for a cup of Frappuccino, but also for the “Starbucks Experience” that makes them feel cool and trendy.

Thus, Starbucks has established itself as an aspiration brand and is able to charge premium prices.

Brand Global

Starbucks understands the value of its global brand and has taken steps to maintain brand integrity. One of Starbucks’ best practices is to send their best baristas from established markets to new markets and train new employees. These baristas act as brand ambassadors to help establish the Starbucks culture in new locations and ensure that service at each local store meets their global standards.

Western brands in general have a reputation for quality products and services. They have a competitive advantage over Chinese companies in establishing themselves as premium brands. However, as Shaun Rein, founder and managing director of China Market Research Group, pointed out, too many Western brands push for market share by cutting prices, which is a losing strategy because they can never “out-cut” local Chinese competitors.

Global brand does not mean “global products,” or “global platform” as eBay mistakenly tried. Starbucks has highly localized menu of beverages that is particularly tailored to Chinese consumers. It has done an extensive consumer taste profile analysis to create a unique “East meets West” blend. It even gives each store the flexibility to choose from a wide variety of its beverage portfolio that fits the customers at its particular location.

It is critical for global brands to adapt their businesses to local markets in order to succeed in China, and Starbucks has done just that.

Partner Local

China is not one homogeneous market. There are many Chinas. The culture from northern China is very different from that of the east. Consumer spending power inland is not on par with that in coastal cities. To address this complexity of the Chinese market, Starbucks partnered with three regional partners as part of its expansion plans.

In the north, Starbucks entered a joint-venture with Beijing Mei Da coffee company. In the east, Starbucks partnered with the Taiwan-based Uni-President. In the south, Starbucks worked with Hong Kong-based Maxim’s Caterers. Each partner brings different strengths and local expertise that helped Starbucks gain insights into the tastes and preferences of local Chinese consumers.

Working with right partners can be an effective way to reach local customers and expand quickly without going through a significant learning curve.

Commit Long Term

China is not an easy market to crack. It requires a long term commitment. An important strategy is to invest in employees. When I visited a Starbucks store in Shanghai back in 2007, I was impressed by the cheerful greetings of Chinese baristas, which set Starbucks apart from copycats. Starbucks has done an excellent job in recruiting and training its employees. This is a win-win strategy because employees are at the heart of delivering the “Starbucks Experience” to customers. They are the best marketing ambassadors for the company.

Long term commitment also means patience. It takes time to educate the market and gain customer loyalty. The companies that invest in long term plans can be sure to reap handsome rewards.

If Starbucks can succeed in a most unlikely-to-succeed market, there is no reason that any other company, large or small, cannot succeed in China. The ability to think differently, do your homework, implement right strategies, adapt to local markets, and commit long term are all important steps to achieve that goal.


Five Things Starbucks Did to Get China Right

If there is one company that should have failed in China, it would be Starbucks. China has thousands of years of history drinking tea and a strong culture associated with it. No one could have guessed that Chinese would ever drink coffee instead of tea.

Yet, Starbucks has successfully opened more than 570 stores in 48 cities since it first entered China twelve years ago. Building on this momentum, it plans to open 1,500 stores by 2015. What did the Seattle-based coffee company do right in China? Here are five lessons from Starbucks’s success.

Gandeste diferit

When Starbucks entered China in 1999, many were skeptical that Starbucks had a chance. Given the fact that Chinese people have traditionally favored tea, it seemed impossible that Starbucks would be able to break into this market.

However, Starbucks did not let this skepticism stop it. A careful market study revealed that as the Chinese middle class emerged, there existed an opportunity for Starbucks to introduce a Western coffee experience, where people could meet with their friends while drinking their favorite beverages.

Starbucks literally created that demand. Now you can find a Starbucks almost on every major street of the coastal cities in China. Even my 90-year old father in China began to tell me how he drank coffee after meals, rather than tea, to help his digestion. Starbucks has revolutionized how Chinese view and drink coffee.

Position Smart

Once Starbucks decided to enter China, it implemented a smart market entry strategy. It did not use any advertising and promotions that could be perceived by the Chinese as a threat to their tea-drinking culture. Instead, it focused on selecting high-visibility and high-traffic locations to project its brand image.

The next thing Starbucks did was to capitalize on the tea-drinking culture of Chinese consumers by introducing beverages using popular local ingredients such as green tea. This strategy has effectively turned potential obstacles into Starbucks’ favor. Chinese consumers quickly developed a taste for Starbucks’ coffee, which was essential to Starbucks’ success in China.

One of Starbucks’ key marketing strategies is to provide customers with an exceptional experience. The chic interior, comfortable lounge chairs, and upbeat music are not only differentiators that set Starbucks apart from the competition, but also have strong appeal to younger generations who fantasize about Western coffee culture as a symbol of modern lifestyle. Many go to Starbucks not just for a cup of Frappuccino, but also for the “Starbucks Experience” that makes them feel cool and trendy.

Thus, Starbucks has established itself as an aspiration brand and is able to charge premium prices.

Brand Global

Starbucks understands the value of its global brand and has taken steps to maintain brand integrity. One of Starbucks’ best practices is to send their best baristas from established markets to new markets and train new employees. These baristas act as brand ambassadors to help establish the Starbucks culture in new locations and ensure that service at each local store meets their global standards.

Western brands in general have a reputation for quality products and services. They have a competitive advantage over Chinese companies in establishing themselves as premium brands. However, as Shaun Rein, founder and managing director of China Market Research Group, pointed out, too many Western brands push for market share by cutting prices, which is a losing strategy because they can never “out-cut” local Chinese competitors.

Global brand does not mean “global products,” or “global platform” as eBay mistakenly tried. Starbucks has highly localized menu of beverages that is particularly tailored to Chinese consumers. It has done an extensive consumer taste profile analysis to create a unique “East meets West” blend. It even gives each store the flexibility to choose from a wide variety of its beverage portfolio that fits the customers at its particular location.

It is critical for global brands to adapt their businesses to local markets in order to succeed in China, and Starbucks has done just that.

Partner Local

China is not one homogeneous market. There are many Chinas. The culture from northern China is very different from that of the east. Consumer spending power inland is not on par with that in coastal cities. To address this complexity of the Chinese market, Starbucks partnered with three regional partners as part of its expansion plans.

In the north, Starbucks entered a joint-venture with Beijing Mei Da coffee company. In the east, Starbucks partnered with the Taiwan-based Uni-President. In the south, Starbucks worked with Hong Kong-based Maxim’s Caterers. Each partner brings different strengths and local expertise that helped Starbucks gain insights into the tastes and preferences of local Chinese consumers.

Working with right partners can be an effective way to reach local customers and expand quickly without going through a significant learning curve.

Commit Long Term

China is not an easy market to crack. It requires a long term commitment. An important strategy is to invest in employees. When I visited a Starbucks store in Shanghai back in 2007, I was impressed by the cheerful greetings of Chinese baristas, which set Starbucks apart from copycats. Starbucks has done an excellent job in recruiting and training its employees. This is a win-win strategy because employees are at the heart of delivering the “Starbucks Experience” to customers. They are the best marketing ambassadors for the company.

Long term commitment also means patience. It takes time to educate the market and gain customer loyalty. The companies that invest in long term plans can be sure to reap handsome rewards.

If Starbucks can succeed in a most unlikely-to-succeed market, there is no reason that any other company, large or small, cannot succeed in China. The ability to think differently, do your homework, implement right strategies, adapt to local markets, and commit long term are all important steps to achieve that goal.


Five Things Starbucks Did to Get China Right

If there is one company that should have failed in China, it would be Starbucks. China has thousands of years of history drinking tea and a strong culture associated with it. No one could have guessed that Chinese would ever drink coffee instead of tea.

Yet, Starbucks has successfully opened more than 570 stores in 48 cities since it first entered China twelve years ago. Building on this momentum, it plans to open 1,500 stores by 2015. What did the Seattle-based coffee company do right in China? Here are five lessons from Starbucks’s success.

Gandeste diferit

When Starbucks entered China in 1999, many were skeptical that Starbucks had a chance. Given the fact that Chinese people have traditionally favored tea, it seemed impossible that Starbucks would be able to break into this market.

However, Starbucks did not let this skepticism stop it. A careful market study revealed that as the Chinese middle class emerged, there existed an opportunity for Starbucks to introduce a Western coffee experience, where people could meet with their friends while drinking their favorite beverages.

Starbucks literally created that demand. Now you can find a Starbucks almost on every major street of the coastal cities in China. Even my 90-year old father in China began to tell me how he drank coffee after meals, rather than tea, to help his digestion. Starbucks has revolutionized how Chinese view and drink coffee.

Position Smart

Once Starbucks decided to enter China, it implemented a smart market entry strategy. It did not use any advertising and promotions that could be perceived by the Chinese as a threat to their tea-drinking culture. Instead, it focused on selecting high-visibility and high-traffic locations to project its brand image.

The next thing Starbucks did was to capitalize on the tea-drinking culture of Chinese consumers by introducing beverages using popular local ingredients such as green tea. This strategy has effectively turned potential obstacles into Starbucks’ favor. Chinese consumers quickly developed a taste for Starbucks’ coffee, which was essential to Starbucks’ success in China.

One of Starbucks’ key marketing strategies is to provide customers with an exceptional experience. The chic interior, comfortable lounge chairs, and upbeat music are not only differentiators that set Starbucks apart from the competition, but also have strong appeal to younger generations who fantasize about Western coffee culture as a symbol of modern lifestyle. Many go to Starbucks not just for a cup of Frappuccino, but also for the “Starbucks Experience” that makes them feel cool and trendy.

Thus, Starbucks has established itself as an aspiration brand and is able to charge premium prices.

Brand Global

Starbucks understands the value of its global brand and has taken steps to maintain brand integrity. One of Starbucks’ best practices is to send their best baristas from established markets to new markets and train new employees. These baristas act as brand ambassadors to help establish the Starbucks culture in new locations and ensure that service at each local store meets their global standards.

Western brands in general have a reputation for quality products and services. They have a competitive advantage over Chinese companies in establishing themselves as premium brands. However, as Shaun Rein, founder and managing director of China Market Research Group, pointed out, too many Western brands push for market share by cutting prices, which is a losing strategy because they can never “out-cut” local Chinese competitors.

Global brand does not mean “global products,” or “global platform” as eBay mistakenly tried. Starbucks has highly localized menu of beverages that is particularly tailored to Chinese consumers. It has done an extensive consumer taste profile analysis to create a unique “East meets West” blend. It even gives each store the flexibility to choose from a wide variety of its beverage portfolio that fits the customers at its particular location.

It is critical for global brands to adapt their businesses to local markets in order to succeed in China, and Starbucks has done just that.

Partner Local

China is not one homogeneous market. There are many Chinas. The culture from northern China is very different from that of the east. Consumer spending power inland is not on par with that in coastal cities. To address this complexity of the Chinese market, Starbucks partnered with three regional partners as part of its expansion plans.

In the north, Starbucks entered a joint-venture with Beijing Mei Da coffee company. In the east, Starbucks partnered with the Taiwan-based Uni-President. In the south, Starbucks worked with Hong Kong-based Maxim’s Caterers. Each partner brings different strengths and local expertise that helped Starbucks gain insights into the tastes and preferences of local Chinese consumers.

Working with right partners can be an effective way to reach local customers and expand quickly without going through a significant learning curve.

Commit Long Term

China is not an easy market to crack. It requires a long term commitment. An important strategy is to invest in employees. When I visited a Starbucks store in Shanghai back in 2007, I was impressed by the cheerful greetings of Chinese baristas, which set Starbucks apart from copycats. Starbucks has done an excellent job in recruiting and training its employees. This is a win-win strategy because employees are at the heart of delivering the “Starbucks Experience” to customers. They are the best marketing ambassadors for the company.

Long term commitment also means patience. It takes time to educate the market and gain customer loyalty. The companies that invest in long term plans can be sure to reap handsome rewards.

If Starbucks can succeed in a most unlikely-to-succeed market, there is no reason that any other company, large or small, cannot succeed in China. The ability to think differently, do your homework, implement right strategies, adapt to local markets, and commit long term are all important steps to achieve that goal.


Five Things Starbucks Did to Get China Right

If there is one company that should have failed in China, it would be Starbucks. China has thousands of years of history drinking tea and a strong culture associated with it. No one could have guessed that Chinese would ever drink coffee instead of tea.

Yet, Starbucks has successfully opened more than 570 stores in 48 cities since it first entered China twelve years ago. Building on this momentum, it plans to open 1,500 stores by 2015. What did the Seattle-based coffee company do right in China? Here are five lessons from Starbucks’s success.

Gandeste diferit

When Starbucks entered China in 1999, many were skeptical that Starbucks had a chance. Given the fact that Chinese people have traditionally favored tea, it seemed impossible that Starbucks would be able to break into this market.

However, Starbucks did not let this skepticism stop it. A careful market study revealed that as the Chinese middle class emerged, there existed an opportunity for Starbucks to introduce a Western coffee experience, where people could meet with their friends while drinking their favorite beverages.

Starbucks literally created that demand. Now you can find a Starbucks almost on every major street of the coastal cities in China. Even my 90-year old father in China began to tell me how he drank coffee after meals, rather than tea, to help his digestion. Starbucks has revolutionized how Chinese view and drink coffee.

Position Smart

Once Starbucks decided to enter China, it implemented a smart market entry strategy. It did not use any advertising and promotions that could be perceived by the Chinese as a threat to their tea-drinking culture. Instead, it focused on selecting high-visibility and high-traffic locations to project its brand image.

The next thing Starbucks did was to capitalize on the tea-drinking culture of Chinese consumers by introducing beverages using popular local ingredients such as green tea. This strategy has effectively turned potential obstacles into Starbucks’ favor. Chinese consumers quickly developed a taste for Starbucks’ coffee, which was essential to Starbucks’ success in China.

One of Starbucks’ key marketing strategies is to provide customers with an exceptional experience. The chic interior, comfortable lounge chairs, and upbeat music are not only differentiators that set Starbucks apart from the competition, but also have strong appeal to younger generations who fantasize about Western coffee culture as a symbol of modern lifestyle. Many go to Starbucks not just for a cup of Frappuccino, but also for the “Starbucks Experience” that makes them feel cool and trendy.

Thus, Starbucks has established itself as an aspiration brand and is able to charge premium prices.

Brand Global

Starbucks understands the value of its global brand and has taken steps to maintain brand integrity. One of Starbucks’ best practices is to send their best baristas from established markets to new markets and train new employees. These baristas act as brand ambassadors to help establish the Starbucks culture in new locations and ensure that service at each local store meets their global standards.

Western brands in general have a reputation for quality products and services. They have a competitive advantage over Chinese companies in establishing themselves as premium brands. However, as Shaun Rein, founder and managing director of China Market Research Group, pointed out, too many Western brands push for market share by cutting prices, which is a losing strategy because they can never “out-cut” local Chinese competitors.

Global brand does not mean “global products,” or “global platform” as eBay mistakenly tried. Starbucks has highly localized menu of beverages that is particularly tailored to Chinese consumers. It has done an extensive consumer taste profile analysis to create a unique “East meets West” blend. It even gives each store the flexibility to choose from a wide variety of its beverage portfolio that fits the customers at its particular location.

It is critical for global brands to adapt their businesses to local markets in order to succeed in China, and Starbucks has done just that.

Partner Local

China is not one homogeneous market. There are many Chinas. The culture from northern China is very different from that of the east. Consumer spending power inland is not on par with that in coastal cities. To address this complexity of the Chinese market, Starbucks partnered with three regional partners as part of its expansion plans.

In the north, Starbucks entered a joint-venture with Beijing Mei Da coffee company. In the east, Starbucks partnered with the Taiwan-based Uni-President. In the south, Starbucks worked with Hong Kong-based Maxim’s Caterers. Each partner brings different strengths and local expertise that helped Starbucks gain insights into the tastes and preferences of local Chinese consumers.

Working with right partners can be an effective way to reach local customers and expand quickly without going through a significant learning curve.

Commit Long Term

China is not an easy market to crack. It requires a long term commitment. An important strategy is to invest in employees. When I visited a Starbucks store in Shanghai back in 2007, I was impressed by the cheerful greetings of Chinese baristas, which set Starbucks apart from copycats. Starbucks has done an excellent job in recruiting and training its employees. This is a win-win strategy because employees are at the heart of delivering the “Starbucks Experience” to customers. They are the best marketing ambassadors for the company.

Long term commitment also means patience. It takes time to educate the market and gain customer loyalty. The companies that invest in long term plans can be sure to reap handsome rewards.

If Starbucks can succeed in a most unlikely-to-succeed market, there is no reason that any other company, large or small, cannot succeed in China. The ability to think differently, do your homework, implement right strategies, adapt to local markets, and commit long term are all important steps to achieve that goal.


Priveste filmarea: come to work with me at starbucks + GIVEAWAY closed. what its like to be a shift leader (Octombrie 2021).